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최근 KT 소액결제 무단 피해 사례가 서울 곳곳에서 보고되고 있습니다. 동작·관악·영등포·서초·금천 등 서울 주요 구에서 집중적으로 발생하고 있으며, 피해 금액도 점차 커지고 있습니다.
피해를 입은 경우 빠른 신고와 조치가 중요합니다. 아래에 서울에서 할 수 있는 신고 방법과 대응 절차를 정리했습니다.
1️⃣ 피해 사실 확인
- 통화/문자 기록 점검
- 본인이 승인하지 않은 소액결제 내역 확인
- 통신사 요금 청구서·결제 문자·앱 알림 꼼꼼히 체크
- KT 고객센터 조회
- KT 고객센터(국번없이 100번) → 상담원 연결 → 소액결제 내역 상세 조회
- 최근 3개월 내역 전체 확인 추천
2️⃣ 소액결제 차단 및 추가 피해 방지
- KT 고객센터 또는 모바일 앱에서 소액결제 차단
- 앱 > 결제·소액결제 > 한도 조정 > 0원으로 변경
- 유심 잠금 및 교체
- KT 플라자 방문 → 무료 유심 교체 가능
- 유심 PIN번호 설정 → 무단 인증 방지
3️⃣ 경찰 신고 절차
서울 거주자의 경우 관할 경찰서 사이버수사팀 또는 사이버범죄 신고 사이트를 통해 신고할 수 있습니다.
신고 방법 절차 비고
| 사이버범죄 신고 (경찰청) | 사이버범죄 신고 포털(ecrm.police.go.kr) 접속 → 피해 신고 → 증빙자료 첨부 → 접수 완료 | 온라인 신고 가능 |
| 관할 경찰서 방문 신고 | 신분증 + 결제 내역서 지참 후 접수 | 서울 전역 사이버수사팀 운영 |
| 전화 신고 | 경찰청 국번없이 182 → 사이버수사 안내 선택 | 긴급 상황 시 즉시 연결 |
신고 시 결제 승인 문자, 통화 내역, 결제 승인 기록 캡처 등을 함께 제출하면 처리 속도가 빨라집니다.
4️⃣ KT 피해 보상 신청
- 피해가 확인되면 KT는 청구 금액을 고객에게 부과하지 않으며, 이미 청구된 금액은 취소 처리됩니다.
- 피해 사실이 접수되면 KT 내부 조사 후 보상 절차 진행 → 보상 확정 시 고객에게 문자·전화 안내
5️⃣ 추가 대응 팁
- 주기적 결제 내역 확인 : 매월 청구서 발송 시 꼼꼼히 검토
- 앱 알림 활성화 : 소액결제 승인 알림 즉시 확인
- 패스워드·인증수단 강화 : 통신사 비밀번호 변경, 통합인증 앱 비밀번호 재설정
- 주변 공유 : 가족·지인에게 피해 사례 공유하여 2차 피해 예방
✅ 마무리
서울에서 KT 소액결제 피해를 입었다면 빠른 차단 → 신고 → 보상 신청 순서로 대응해야 추가 피해를 막을 수 있습니다.
무심코 지나간 작은 금액의 결제라도, 누적되면 큰 피해로 이어질 수 있으니 청구서 확인 습관이 필수입니다.
